Mobile / Ứng dụng
công bố rõ các điều khoản pháp lý để bạn biết quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng, từ lúc tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không tự ý thay đổi điều khoản mà không thông báo — mọi cập nhật đều được đăng tải tại trang pháp lý này trước khi có hiệu lực. Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản hiện hành. Nếu luật địa phương tại nơi bạn cư trú không cho phép tham gia dịch vụ này, bạn có trách nhiệm tự xác định trước khi đăng ký. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở khu vực đủ điều kiện và không chịu trách nhiệm pháp lý nếu bạn truy cập từ khu vực bị hạn chế. Các giao dịch tài chính qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu thêm điều khoản của từng nhà cung cấp ví. Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn theo chính sách bảo mật được công bố công khai. Mọi tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch đều được giải quyết theo quy trình khiếu nại được mô tả trong phần hỗ trợ bên dưới.
Phần này làm rõ điều khoản pháp lý áp dụng ở đâu và không áp dụng ở đâu, giúp bạn hiểu đúng trước khi sử dụng dịch vụ.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân của bạn. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác.
Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản này. Giới hạn và điều kiện giao dịch được hiển thị trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng — bao gồm mô tả trò chơi, hướng dẫn cơ chế và thông tin sảnh — thuộc quyền sở hữu của chúng tôi và không được sao chép lại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
Điều khoản không bao phủ các nhà cung cấp ví điện tử, studio game như Habanero hoặc Pragmatic Play, hay bất kỳ trang liên kết nào. Mỗi bên thứ ba có điều khoản riêng mà bạn cần đọc độc lập.
Chính sách pháp lý của chúng tôi trao cho bạn một số quyền thực tế liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Sau khi đăng nhập, bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch đầy đủ trong mục ví tài khoản — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ chưa chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Chúng tôi không tự ý sửa đổi thông tin tài khoản mà không có yêu cầu từ phía bạn. Mọi thắc mắc về cách chúng tôi lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Phản hồi sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Đăng nhập và mở mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền, bao gồm phương thức thanh toán đã dùng và trạng thái từng giao dịch.
Nếu hồ sơ tài khoản có sai sót, liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh theo biểu mẫu hiển thị trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trước khi thực hiện thay đổi.
Mọi thắc mắc về nội dung điều khoản, phạm vi áp dụng hay quyền riêng tư đều có thể gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Câu hỏi pháp lý sẽ được chuyển đến bộ phận phù hợp.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Các giao dịch đang chờ xử lý sẽ được hoàn tất trước khi tài khoản được đóng theo quy trình tiêu chuẩn.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua các kênh được công bố dưới đây. Chúng tôi không cung cấp tư vấn pháp lý cá nhân, nhưng bộ phận hỗ trợ có thể giải thích điều khoản và hướng dẫn quy trình yêu cầu.
Kênh chat trực tiếp trên trang web là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản. Tìm biểu tượng chat ở góc dưới màn hình khi đã đăng nhập.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email được đăng tại trang liên hệ. Dùng kênh này cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm như xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.
Mục trợ giúp trên trang web tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và giao dịch. Đây là điểm khởi đầu phù hợp trước khi liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.
Chính sách bảo mật dữ liệu là một phần không tách rời của khung pháp lý mà chúng tôi áp dụng. Thông tin tài khoản của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu muốn biết cụ thể dữ liệu nào được lưu và trong bao lâu, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.
Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và lớp xác thực bổ sung khi cần thiết. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời.
Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý và quy trình vận hành nội bộ. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ lại trong thời hạn quy định trước khi xóa theo quy trình tiêu chuẩn.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Kèm theo xác minh danh tính theo biểu mẫu được chỉ dẫn trong tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng ở Việt Nam thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý và quyền tài khoản trên nền tảng.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác minh xem luật địa phương tại nơi mình sinh sống có cho phép tham gia hay không trước khi đăng ký tài khoản.
Có, điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi đều được đăng tại trang pháp lý này trước khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ nội dung cập nhật.
Có. Khi thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch của bạn đồng thời chịu điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử đó. Chúng tôi không kiểm soát các quy định của bên thứ ba này, vì vậy bạn nên đọc điều khoản của từng ví trước khi sử dụng.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm theo xác minh danh tính. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể phải được lưu giữ trong thời hạn quy định theo quy trình pháp lý nội bộ trước khi xóa hoàn toàn.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để làm rõ hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng — bao gồm mô tả trò chơi, hình ảnh và văn bản hướng dẫn — thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Việc sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng thương mại mà không có văn bản cho phép là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể bị xử lý theo pháp luật.